شروط وأحكام الاستخدام – متجر WG
مرحبًا بكم في متجر WG، المنصة الرائدة لمحبي الألعاب والمحتوى الرقمي، حيث نقدم تجربة تسوق سلسة وآمنة للحصول على المنتجات الرقمية المفضلة لديك. تنظم هذه الشروط والأحكام استخدامكم للموقع والخدمات المقدمة، ويُعد دخولكم أو استخدامكم للموقع موافقة صريحة على الالتزام بجميع البنود المدرجة أدناه.
يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية لضمان تجربة تسوق آمنة وفعالة، حيث يشكل قبولكم لها شرطًا أساسيًا للاستفادة من خدمات متجر WG.
1. تعريفات ومصطلحات
- الموقع: يشير إلى متجر WG، المتخصص في بيع المنتجات الرقمية والألعاب.
- العميل: أي شخص يقوم بزيارة الموقع أو الشراء منه.
- المنتجات الرقمية: تشمل الأكواد الرقمية، اشتراكات الألعاب، بطاقات الهدايا، وأي محتوى رقمي آخر معروض للبيع.
- سياسة الشراء والاسترداد: الأحكام التي تنظم عمليات الشراء، التوصيل الفوري، والاسترداد وفقًا للقوانين المعمول بها.
2. سياسة المنتجات الرقمية والخدمات
- يقدم متجر WG منتجات رقمية أصلية ومتوافقة مع الأنظمة والشروط الخاصة بالناشرين الرسميين.
- جميع الأكواد والبطاقات المباعة على الموقع صالحة وقابلة للتفعيل في المناطق الجغرافية المحددة داخل الوصف.
- المنتجات الرقمية يتم إرسالها إلكترونيًا فور إتمام عملية الشراء، لذا يجب التأكد من إدخال البريد الإلكتروني الصحيح عند الطلب.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية أي خطأ في إدخال البريد الإلكتروني من قبل العميل، مما قد يؤدي إلى عدم استلام المنتج.
3. سياسة الطلبات والدفع
- يمكن للعملاء شراء المنتجات الرقمية عبر إضافة العناصر المطلوبة إلى عربة التسوق وإتمام عملية الدفع عبر الوسائل المتاحة.
- يتم إرسال الأكواد الرقمية أو المنتجات مباشرة إلى البريد الإلكتروني المسجل بعد نجاح الدفع.
- يقبل متجر WG وسائل الدفع الإلكترونية المختلفة، مثل بطاقات الائتمان، Apple Pay، والمحافظ الرقمية.
- جميع الطلبات نهائية ولا يمكن إلغاؤها أو استرداد قيمتها بعد إتمام عملية الدفع، إلا في الحالات الاستثنائية الموضحة في سياسة الاسترداد.
- يجب أن يكون العميل بعمر 18 عامًا أو أكثر لإجراء عمليات شراء، أو أن يتم الشراء بموافقة ولي الأمر.
4. سياسة الاستبدال والاسترداد
- نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، لا يمكن استرداد أو استبدال الأكواد المباعة، إلا في الحالات التالية:
- إذا كان المنتج غير صالح أو غير مطابق للوصف، يتم تقديم إثبات بذلك عبر خدمة العملاء.
- إذا كان هناك خلل فني يمنع تفعيل الكود، سيتم التواصل مع الناشر لحل المشكلة أو استبدال الكود.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية إدخال الأكواد بشكل خاطئ أو شرائها لمنطقة جغرافية غير مدعومة.
- في حالة وجود خطأ في تسليم الطلب، يرجى التواصل مع الدعم الفني خلال 24 ساعة من استلام المنتج.
5. سياسة الخصوصية وحماية البيانات
- يلتزم متجر WG بحماية بيانات العملاء وفقًا لأنظمة حماية البيانات السعودية وإرشادات Google.
- جميع المعلومات الشخصية والمالية مشفرة ومحفوظة بأمان، ولا يتم مشاركتها مع أي جهة خارجية دون موافقة العميل.
- يحق للعميل طلب حذف بياناته الشخصية أو تعديلها في أي وقت عبر التواصل مع المتجر.
6. حقوق الملكية الفكرية
- جميع المحتويات المعروضة على متجر WG، بما في ذلك النصوص، الأكواد، الشعارات، والتصميمات، محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية.
- لا يجوز إعادة نشر، توزيع، أو بيع أي منتج رقمي تم شراؤه من الموقع، ويعد ذلك انتهاكًا لحقوق النشر.
7. إخلاء المسؤولية وحدود الضمان
- يضمن متجر WG أن جميع المنتجات المباعة أصلية ومتوافقة مع أنظمة النشر الرسمية.
- لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن الاستخدام غير الصحيح للمنتجات الرقمية أو أي خسائر ناتجة عن ذلك.
- في حالة حدوث عطل تقني يمنع العميل من الاستفادة من المنتج، يجب التواصل مع فريق الدعم خلال 24 ساعة من الاستلام.
8. تحديثات الشروط والأحكام
- يحتفظ متجر WG بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت، وسيتم إشعار العملاء بالتغييرات الهامة عبر البريد الإلكتروني أو إشعار في الموقع.
- استمرار استخدام الموقع بعد تحديث الشروط يعد موافقة ضمنية على التعديلات الجديدة.
9. التواصل والدعم
لأي استفسارات أو شكاوى تتعلق بالخدمات المقدمة، يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة خدمة العملاء في الموقع.
شكرًا لثقتكم بـ متجر WG، ونتمنى لكم تجربة تسوق ممتعة وآمنة!
